{"id":22463,"date":"2024-06-10T10:15:15","date_gmt":"2024-06-10T08:15:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.foyerglobalhealth.com\/?post_type=landingcpt&#038;p=22463"},"modified":"2026-01-20T17:39:04","modified_gmt":"2026-01-20T16:39:04","slug":"hinterlassen-sie-uns-eine-bewertung-oder-ein-feedback","status":"publish","type":"landingcpt","link":"https:\/\/globalhealth.insurance\/de\/landing\/hinterlassen-sie-uns-eine-bewertung-oder-ein-feedback\/","title":{"rendered":"Hinterlassen Sie uns eine Bewertung oder ein Feedback"},"content":{"rendered":"\n<section class=\"wp-block-fgh-hero fgh-hero fgh-hero--inner\" style=\"background-image:url('https:\/\/globalhealth.insurance\/wp-content\/uploads\/2026\/01\/Header-11.jpg')\" aria-label=\"Hero section\"><span class=\"fgh-hero__overlay\" style=\"--overlay:0.35\" aria-hidden=\"true\"><\/span><div class=\"fgh-hero__inner\"><h1 class=\"fgh-hero__title\">Hinterlassen Sie uns eine Bewertung oder ein Feedback<\/h1><h2 class=\"fgh-hero__subtitle\">Erfahren Sie mehr \u00fcber unseren Kunden-Service<\/h2><\/div><\/section>\n\n\n\n<p>Global Health hat es sich zur Aufgabe gemacht, all seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten, die sowohl den Service als auch den Kundendienst umfassen. Bei auftretenden Schwierigkeiten ist es wichtig, dass Sie uns <strong>umgehend informieren<\/strong>, damit wir diese schnell beheben und Verbesserungen f\u00fcr die Zukunft vornehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-info-darker-color has-text-color has-link-color wp-elements-a8046e90a73e3db13e00fe0e70b849d6\" id=\"h-vorgehensweise-bei-einreichung-einer-beschwerde\">Vorgehensweise bei Einreichung einer Beschwerde<\/h2>\n\n\n\n<p>M\u00f6chten Sie eine Beschwerde einreichen, dann empfehlen wir Ihnen, sich zun\u00e4chst an das Team zu wenden, das Ihr Anliegen zuvor bearbeitet hat.<br>Sie k\u00f6nnen Ihre Beschwerde aber auch direkt an unser <strong>Feedback-Management-Team<\/strong> per E-Mail an <a href=\"mailto:feedback@globalhealth.insurance\">feedback@globalhealth.insurance<\/a> richten. Wenn Sie es vorziehen, eine Beschwerde telefonisch einzureichen, bitten wir Sie, diese zus\u00e4tzlch schriftlich einzureichen, um eine bessere Bearbeitung der Anfrage zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-info-darker-color has-text-color has-link-color wp-elements-55443dbc8e8a99d380d939ae03ff9146\" id=\"h-notwendige-informationen-zur-bearbeitung-ihrer-beschwerde\">Notwendige Informationen zur Bearbeitung Ihrer Beschwerde<\/h2>\n\n\n\n<p>Um die Ursachen Ihrer Beschwerde schnellstm\u00f6glich zu kl\u00e4ren und diese zu beheben, \u00fcbermitteln Sie uns die folgenden Details:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bitte beschreiben Sie was zu Ihrer Beschwerde gef\u00fchrt hat.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bitte geben Sie an, welche L\u00f6sung des Problems Sie vorschlagen.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ihre Kontaktdaten, einschlie\u00dflich Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse.<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ihre Versicherungsnummer.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-info-darker-color has-text-color has-link-color wp-elements-0f5a80d5caf0aa4bf9179dc995f56f4c\" id=\"h-unser-losungsverfahren\">Unser L\u00f6sungsverfahren<\/h2>\n\n\n\n<p style=\"padding-top:0;padding-right:var(--wp--preset--spacing--20);padding-bottom:0;padding-left:var(--wp--preset--spacing--20)\">Nach Eingang Ihrer Beschwerde werden wir unser Bestes tun, um f\u00fcr Ihr Problem eine <strong>schnelle <\/strong>und<strong> faire<\/strong> L\u00f6sung zu finden.<br>Innerhalb von zwei Werktagen best\u00e4tigen wir den Eingang Ihrer Beschwerde und informieren Sie \u00fcber einen Ansprechpartner, an den Sie sich zwecks Mitteilung weiterer Probleme oder zus\u00e4tzlicher Informationen wenden k\u00f6nnen. Wir werden dann die von Ihnen angesprochenen Beschwerdepunkte eingehend \u00fcberpr\u00fcfen. Es ist unser erkl\u00e4rtes Ziel, sp\u00e4testens innerhalb von drei Wochen nach Erhalt Ihrer Beschwerde eine umfassende Antwort auf alle Ihre Beschwerdepunkte geben. Sollte die L\u00f6sung des Problems l\u00e4nger dauern, werden wir den Grund hierf\u00fcr erkl\u00e4ren und Sie <strong>regelm\u00e4\u00dfig<\/strong> \u00fcber den Fortschritt der Beschwerdebearbeitung auf dem Laufenden halten.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-info-darker-color has-text-color has-link-color wp-elements-0135ae6d259a99cf965c6ece9658781e\" id=\"h-was-konnen-sie-machen-wenn-wir-ihre-beschwerde-nicht-zu-ihrer-zufriedenheit-gelost-haben\">Was k\u00f6nnen Sie machen, wenn wir Ihre Beschwerde nicht zu Ihrer Zufriedenheit gel\u00f6st haben?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wir werden unser Bestes tun, um eine zufriedenstellende L\u00f6sung f\u00fcr Ihre Beschwerde zu finden. Wenn Sie jedoch nicht mit unserer endg\u00fcltigen Entscheidung einverstanden sind, k\u00f6nnen Sie Ihre Beschwerde an anderer Stelle vortragen.<br>Unser Unternehmen ist in Luxemburg ans\u00e4ssig und die Finanzbeh\u00f6rden in Luxemburg sind daher f\u00fcr Streitfragen zust\u00e4ndig. Es gibt zwei amtliche Stellen, bei denen Sie Ihre Beschwerden weiterverfolgen k\u00f6nnen:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-der-mediateur-en-assurances-insurance-ombudsman\">Der &#8220;M\u00e9diateur en Assurances&#8221;(Insurance Ombudsman)<\/h3>\n\n\n\n<p>Zum einen k\u00f6nnen Sie Ihre Beschwerde an den Luxemburger Versicherungs-Ombudsmann (M\u00e9diateur en Assurances) richten. Die Kontaktdaten f\u00fcr den Ombudsmann sind folgende:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Post<\/strong>: M\u00e9diateur en Assurances, Association des Compagnies d&#8217;Assurances et de R\u00e9assurances (ACA) &#8211; 12, rue Erasme, L-1468 Luxemburg<br><strong>Telefon:<\/strong> +352 442 1441<br><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:aca@aca.lu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aca@aca.lu<\/a><br><strong>Fax:<\/strong> +352 44 02 89<\/p>\n\n\n\n<p>Der Luxemburger Versicherungs-Ombudsmann handelt unabh\u00e4ngig von Globality Health und stellt kostenlos einen Vermittlungsdienst f\u00fcr ungel\u00f6ste Probleme zwischen Versicherungsgesellschaften und ihren Kunden zur Verf\u00fcgung. Alle Streitfragen zwischen den beteiligten Parteien werden vom Ombudsmann in einer fairen und unparteiischen Weise behandelt und die Vertraulichkeit s\u00e4mtlicher Informationen ist jederzeit gew\u00e4hrleistet.Weitere Informationen \u00fcber den Versicherungs-Ombudsmann, mit Hinweisen zur Einreichung von Streitf\u00e4llen, finden Sie \u00fcber diesen <a href=\"https:\/\/www.aca.lu\/fr\/mediation\/pourquoi-la-mediation\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link<\/a> (auf Franz\u00f6sisch).<br>Wenn Sie Informationen zur Einreichung eines Streitfalls ben\u00f6tigen, wenden Sie sich bitte an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-overline-font-size\"><em>Bitte beachten Sie: Die Einreichung einer Beschwerde bei dem M\u00e9diateur en Assurances beeintr\u00e4chtigt nicht Ihr Recht, vor den zust\u00e4ndigen Gerichten Klage zu erheben. Falls Sie Klage erheben wollen, m\u00fcssen Sie eventuell Ihre eigenen Kosten in Bezug auf das Gerichtsverfahren (z.B. Rechtsanwalt oder Sachverst\u00e4ndigengeb\u00fchren) tragen. Das zust\u00e4ndige Gericht f\u00fcr alle Streitfragen im Zusammenhang mit Ihrem Versicherungsvertrag ist in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen angeben. Gem\u00e4\u00df Artikel 84 der luxemburgischen Verfassung sind nur die Gerichte f\u00fcr die Anh\u00f6rung zivilrechtlicher Streitf\u00e4lle zust\u00e4ndig.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-das-commissariat-aux-assurances-caa\">Das &#8220;Commissariat aux Assurances&#8221; (CAA)<\/h3>\n\n\n\n<p>Alternativ hierzu k\u00f6nnen Sie sich an das Commissariat Aux Assurances (CAA) wenden. Das CAA ist die amtliche \u00dcberwachungsstelle f\u00fcr das Versicherungswesen in Luxemburg und ist damit die Regulierungsbeh\u00f6rde f\u00fcr Global Health.<\/p>\n\n\n\n<p>Falls wir Ihre Beschwerde zur\u00fcckgewiesen haben, k\u00f6nnen Sie diese beim CAA weiterverfolgen, indem Sie dem CAA Einzelheiten des Streitfalls \u00fcbermitteln. Das CAA wird dann mit uns Kontakt aufnehmen und uns bitten, unsere Entscheidung zu erkl\u00e4ren. Sollte das CAA zu dem Schluss kommen, dass wir Bestimmungen der in Luxemburg geltenden Versicherungs- oder Finanzdienstleistungsgesetze verletzt haben, kann das CAA uns anweisen, unsere Entscheidung bez\u00fcglich Ihrer Beschwerde zu \u00e4ndern. Sie k\u00f6nnen das CAA wie folgt erreichen:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Post:<\/strong> Commissariat aux Assurances (CAA) &#8211; 11, rue Robert Stumper, L-2557 Luxembourg<br><strong>Telefon:<\/strong> +352 226 9111<br><strong>Email:<\/strong> <a href=\"mailto:caa@caa.lu\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">caa@caa.lu<\/a><br><strong>Fax:<\/strong> +352 22 69 10 of +352 22 69 11&nbsp;444<\/p>\n\n\n\n<p>Weitere Informationen zum CAA finden Sie \u00fcber diesen <a href=\"https:\/\/www.caa.lu\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Link<\/a> (auf Franz\u00f6sisch).<\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":0,"template":"","class_list":["post-22463","landingcpt","type-landingcpt","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.1.1 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Hinterlassen Sie uns eine Bewertung oder ein Feedback | Global Health<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_GB\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Hinterlassen Sie uns eine Bewertung oder ein Feedback | Global Health\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Global Health hat es sich zur Aufgabe gemacht, all seinen Kunden qualitativ hochwertige Dienstleistungen zu bieten, die sowohl den Service als auch den Kundendienst umfassen. 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