{"id":36206,"date":"2026-02-16T11:54:58","date_gmt":"2026-02-16T10:54:58","guid":{"rendered":"https:\/\/globalhealth.insurance\/?page_id=36206"},"modified":"2026-02-18T10:04:07","modified_gmt":"2026-02-18T09:04:07","slug":"assistance-support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/globalhealth.insurance\/es\/personas\/assistance-support\/","title":{"rendered":"Assistance & support"},"content":{"rendered":"\n
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Nuestro servicio de asistencia para protegerle m\u00e1s all\u00e1 de las fronteras<\/strong><\/strong><\/h1>

Ayudando y acompa\u00f1ando a nuestra comunidad las 24 horas del d\u00eda<\/h2><\/div><\/section>\n\n\n\n
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\"Person<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
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ATENCI\u00d3N A PERSONAS ASEGURADAS<\/p>\n\n\n\n

Estamos aqu\u00ed para darle el apoyo que necesita.<\/h2>\n\n\n\n

Si busca asesoramiento m\u00e9dico o tiene un problema relacionado con una reclamaci\u00f3n<\/h3>\n\n\n\n

Ponemos a su disposici\u00f3n un servicio multiling\u00fce 24\/7 con n\u00fameros de tel\u00e9fono locales por regi\u00f3n. Encuentre el suyo con nuestra herramienta intuitiva:<\/p>\n\n\n\n

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buscar mi n\u00famero regional<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Si desea presentar una reclamaci\u00f3n, consultar la informaci\u00f3n de su p\u00f3liza o modificar su contrato<\/h3>\n\n\n\n

Su portal de cliente es el punto de partida para acceder a los n\u00fameros de contacto relevantes o solicitar ayuda a nuestro servicio de asistencia.<\/p>\n\n\n\n

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acceder a mi portal de cliente<\/a><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Siempre puede visitar nuestra p\u00e1gina de contacto para cualquier consulta general.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\n GU\u00cdA DE RECLAMACIONES PASO A PASO<\/span>\n \n

\n Su proceso de reclamaci\u00f3n en pasos claros <\/h2>\n \n

Porque ponemos su salud en primer lugar – ya sea para un chequeo sencillo o una situaci\u00f3n m\u00e1s seria – hemos dise\u00f1ado un proceso de reclamaci\u00f3n sencillo, cercano y orientado al acompa\u00f1amiento. En unos pocos pasos podr\u00e1 enviar su solicitud de reembolso y cargar sus documentos a trav\u00e9s del portal, para que pueda volver a lo que realmente importa. Nosotros nos encargamos del resto.<\/p>\n <\/div>\n \n

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Env\u00ede su solicitud en l\u00ednea<\/h3>\n \n

Con\u00e9ctese a su portal de cliente y siga las indicaciones: cargue la factura y los documentos justificativos, describa y comparta los detalles del tratamiento recibido\u2026<\/p>\n \n \n <\/article>\n

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\u00bfC\u00f3mo se gestiona mi reclamaci\u00f3n?<\/h3>\n \n

Su factura se tramitar\u00e1 en un plazo de 5 d\u00edas laborables. Nuestro equipo podr\u00eda contactarle para obtener informaci\u00f3n adicional. El plazo de reembolso depende del banco y del pa\u00eds (puede tardar hasta 10 d\u00edas laborables).<\/p>\n \n \n <\/article>\n

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Le mantenemos informado<\/h3>\n \n

Su reclamaci\u00f3n est\u00e1 en buenas manos. Una vez revisada, le enviaremos una notificaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico y en su portal de cliente. No es necesario hacer seguimiento, aunque siempre puede contactar con nosotros cuando lo necesite.<\/p>\n \n \n <\/article>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n<\/div>\n\n\n

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Descubra su portal de telemedicina<\/h2>\n\n\n\n

Acceda a sus servicios de salud directamente desde su nuevo portal de Ecare. Junto con Teladoc Health, ofrecemos a nuestros clientes la forma m\u00e1s sencilla de acceder a servicios de atenci\u00f3n virtual, est\u00e9n donde est\u00e9n. Inicie sesi\u00f3n en su portal de telemedicina para solicitar cualquiera de estos servicios:<\/p>\n\n\n\n